Заказать звонок
E-mail
Системы автоматизации от экспертов рынка
Дистрибуция POS оборудования
Онлайн кассы
Дистрибуция POS оборудования
Онлайн кассы
Отдел продаж
+7 (499) 490-41-80
Техническая поддержка
8 (800) 555-90-84
Виды оказания услуг технической поддержки
Макс. время реакции
iikoFront
Нет возможности пробить чек в рамках заведения
30 минут
Нет связи с сервером
30 минут
Нет связи с сервером с главной кассой
15 минут
Любые другие неисправности, повлекшие за собой невозможность получения прибыли в соответствии с Российским законодательством
1 час
Проблемы, связанные с оформлением скидок/надбавок или с работой депозитных систем
15 минут
Нет возможности распечатать отчет
2 часа
Проблемы с открытием и/или закрытием кассовой смены
30 минут
Не запускается приложение iikoFront
15 минут
Проблема с оформлением документа через iikoKitchen
2 часа
Проблемы при рабате с iikoDelivery
30 минут
Проблемы при рабате с iikoSousChef
2 часа
Проблемы при работе с ЕГАИС
Нет
Проблемы про оформление внесений/изъятий на кассе
2 часа
iikoOffice/iikoChain
Нет связи с сервером
1 час
Проблема при работе со справочником номенклатур
2 часа
Проблемы при работе со складскими документами (кроме ЕГАИС)
2 часа
Проблема при работе с ЕГАИС
Нет
Проблемы при работе с блоком Отчеты, и создание индивидуальных отчетов
2 часа
Проблемы при работе с Меркурий.ХС
2 часа
Проблемы при работе с кассовыми сменами
2 часа
Создание дополнительных типов оплат/причин удаления/скидок/надбавок
2 часа
Проблемы с приказом об изменении прейскуранта
2 часа
Проблемы при работе с ценовыми категориями
2 часа
Проблемы при работе со сводным прейскурантом
2 часа
Проблемы при работе с блоком Производство и логистика
2 часа
Помощь при работе с блоком Доставка
2 часа
Проблемы при работе с блоками Сотрудники; Контрагенты
2 часа
Создание сотрудников; контрагентов
2 часа
Настройка прав доступа
2 часа
Создание Скидки/Надбавки
2 часа
Создание мотивационной программы
2 часа
Помощь при работе с блоком Финансы
2 часа
Прочее
Персональный account-менеджер
Нет
Помощь при работе с мобильными приложениями
Нет
Консультационные работы
1550 руб./час
Обновление с выездом на объект
Нет
Удаленное обновление
Да
Восстановление из бэкапа
Да
Очистка базы данных от продаж и складских движений (все справочники остаются целыми)
Да
Помощь при работе с ЕГАИС Front/Office
1000 руб./месяц
Аудит базы
5000 руб.